Unser Ladengeschäft und Büro – wie sind wir erreichbar

Wozu hat ein Handwerksbetrieb ein Ladengeschäft?

Mal abgesehen davon, dass Sie uns persönlich aufsuchen können zeigen wir Ihnen Beispiele, was Sie bei uns im Laden sehen, kaufen bzw. bestellen können.

Sollten Sie Ersatzteile benötigen, ist es hilfreich, Hersteller und genaue Typenbezeichnung zu wissen. Im Zweifel senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto und weiteren Angaben. Wir recherchieren gerne für Sie weiter.

Zu diesen Zeiten können Sie uns persönlich erreichen:

Vormittags von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr sind Frau Porschke und Frau Brodbeck anwesend.

Unterstüzt werden beide ab September 2020 wieder von der neuen Auszubildenden Kauffrau für Büromanagement.

Leider ist unser Büro derzeit nicht voll besetzt. Von daher kann es zu Engpässen kommen. Wenn Sie uns nicht erreichen, schreiben Sie eine Mail, wir arbeiten eines nach dem anderen ab.

Krankheitsbedingt ist unsere telefonische Erreichbarkeit derzeit leider nicht gewährleistet. Es ist für uns leichter, Ihre Anliegen zu bearbeiten, wenn Sie uns eine Mai schicken. Selbstverständlich können Sie auch den Anrufbeantworter besprechen, wir melden uns, so bald uns dies möglich ist.

Kristjana Shtufi

Frau Kristjana Shtufi  schreibt unsere Rechnungen. Viele kennen sie, sie hatte die Ausbildung Kauffrau für Büromanagement bei uns erfolgreich abgeschlossen, sie ist also mit den Abläufen der Firma vertraut.

Montag, Dienstag und Donnerstags zwischen  16:00 bis 18:00 Uhr werden Ihren Anfragen von Herrn Rainer Brodbeck , Maximilian Brodbeck   und Herrn Torsten Schwarz beantwortet. Zumindest einer der dreien ist im Laden.

Torsten Schwarz – Obermonteur seit November 2019

Rainer Brodbeck –  Geschäftsführer seit 1992

Maximilian Brodbeck –  Heizungsbaumeister

Aktuelle Öffnungszeiten finden Sie auch im Bereich Öffnungszeiten. Dort hinterlegen wir immer aktuell, ob der Laden z.B. wegen Ferien oder Fortbildungen geschlossen ist.

Eine Bitte: Es kann sein, dass wir während der Öffnungszeiten telefonisch nicht erreichbar sind, weil wir z.B. bereits telefonieren oder Kunden im Laden beraten werden. Dann können wir uns nicht zerteilen. Besprechen Sie bitte den Anrufbeantworter oder scheiben uns eine Mail.  Wir melden uns dann so bald wie möglich bei Ihnen.

Für eine individuelle Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin damit wir genügend Zeit für Sie haben.

Es kann vorkommen, daß wir mit Kunden im persönlichen Gespräch sind oder telefonieren und Ihr Telefonat nicht entgegennehmen können. In der hektischen Zeit haben viele auch keine Möglichkeit, uns innerhalb der Laden-Öffnungszeiten zu erreichen. Für diese Fälle haben wir einen weiteren „Mitarbeiter“: den Anrufbeantworter. Wir bitten Sie herzlich ihm Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Rufnummer, unter der wir Sie erreichen, mitzuteilen. Er arbeitet rund um die Uhr. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Auch unser E-Mail Postfach ist fleissig und nimmt Ihr Anliegen gerne rund um die Uhr entgegen. Oftmals ist dies auch praktisch, da Sie hier Bilder Ihrer zu reparierenden Installation anfügen können. Dadurch kann im Vorfeld manche Frage bzw. auch Zeit gespart werden. Sie erhalten auf Ihre Mail-Anfragen eine  Rückmeldung und das ist praktisch, da ja auch Sie nicht immer telefonisch zu erreichen sind und die Antwort per Mail dann lesen können, wenn Sie Zeit dafür haben.

Übrigens:

Die Ausstellungsware in unserem Geschäft, muss immer wieder aktualisiert werden. Also scheuen Sie sich nicht, uns auf Abverkäufe anzusprechen!