Unser Ladengeschäft und Büro – wie sind wir erreichbar

Wozu hat ein Handwerksbetrieb ein Ladengeschäft?

Mal abgesehen davon, dass Sie uns persönlich aufsuchen können zeigen wir Ihnen Beispiele, was Sie bei uns im Laden sehen, kaufen bzw. bestellen können.

Sollten Sie Ersatzteile benötigen, ist es hilfreich, Hersteller und genaue Typenbezeichnung zu wissen. Im Zweifel senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto und weiteren Angaben. Wir recherchieren gerne für Sie weiter.

Zu diesen Zeiten können Sie uns persönlich erreichen:

Vormittags von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr .

Brigitte Brodbeck, Elke Porschke und die Auszubildende, Frau Lejla Muratovic sind die Bürokräfte der Firma Brodbeck.

Es ist für uns leichter, Ihre Anliegen zu bearbeiten, wenn Sie uns eine Mai schicken Sollten Sie sich auf einen laufenden Vorgang beziehen hilft es uns, wenn Sie die Projektnummer oder ihre Kundenummer zur Hand haben. Selbstverständlich können Sie auch den Anrufbeantworter besprechen, wir melden uns, so bald uns dies möglich ist.

Montag, Dienstag und Donnerstags zwischen  15:00 bis 17:00 Uhr werden Ihren Anfragen von Herrn Rainer Brodbeck , Maximilian Brodbeck   und Herrn Torsten Schwarz beantwortet. Zumindest einer der dreien ist im Laden. Zeitweise unterstützt durch das Büroteam.

Torsten Schwarz – Obermonteur seit November 2019

Rainer Brodbeck –  Geschäftsführer seit 1992

Maximilian Brodbeck –  Heizungsbaumeister

Es kann vorkommen, daß wir mit Kunden im persönlichen Gespräch sind oder telefonieren und Ihr Telefonat nicht entgegennehmen können. In der hektischen Zeit haben viele auch keine Möglichkeit, uns innerhalb der Laden-Öffnungszeiten zu erreichen. Für diese Fälle haben wir einen weiteren „Mitarbeiter“: den Anrufbeantworter. Wir bitten Sie herzlich ihm Ihr Anliegen (mit der Projektnummer) zusammen mit Ihrer Rufnummer, unter der wir Sie erreichen, mitzuteilen. Er arbeitet rund um die Uhr. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Aktuelle Öffnungszeiten finden Sie auch im Bereich Öffnungszeiten. Dort hinterlegen wir immer aktuell, ob der Laden z.B. wegen Ferien oder Fortbildungen geschlossen ist.

Für eine individuelle Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin damit wir genügend Zeit für Sie haben.

Auch unser E-Mail Postfach ist fleissig und nimmt Ihr Anliegen gerne rund um die Uhr entgegen. Oftmals ist dies auch praktisch, da Sie hier Bilder Ihrer zu reparierenden Installation anfügen können. Dadurch kann im Vorfeld manche Frage bzw. auch Zeit gespart werden. Sie erhalten auf Ihre Mail-Anfragen eine  Rückmeldung und das ist praktisch, da ja auch Sie nicht immer telefonisch zu erreichen sind und die Antwort per Mail dann lesen können, wenn Sie Zeit dafür haben.

Übrigens:

Die Ausstellungsware in unserem Geschäft, muss immer wieder aktualisiert werden. Also scheuen Sie sich nicht, uns auf Abverkäufe anzusprechen!